Badanie „Jak robimy zakupy – co myślą europejscy konsumenci” zostało przeprowadzone przez firmę doradczą CBRE na 10 tysiącach mieszkańców naszego kontynentu. Jak pokazały wyniki, pomimo stałego, dynamicznego rozwoju handlu internetowego, wciąż większość z nas preferuje zakupy stacjonarne. Wyniki badań w pełni dotyczą również Polaków.

Przeważająca część spośród nas wybiera zakupy w sklepach osiedlowych bądź w punktach położonych w centrach miast. Wbrew pozorom, w mniejszym stopniu lubimy jeździć na zakupy do galerii handlowych czy większych marketów zlokalizowanych na obrzeżach miejscowości. Preferencje dotyczące miejsca zakupów dotyczą nie tylko produktów spożywczych, ale też np. odzieży i obuwia.

Europejscy klienci zwracają uwagę na ceny, jakość towarów oraz na czystość sklepów, łatwy dostęp do nich oraz na to, czy przy punktach stacjonarnych wydzielona jest odpowiednia ilość miejsc parkingowych. Nieco mniej osób zwraca uwagę na wielkość sklepów, choć jest to czynnik dość ważny, ponieważ od niego zależy to, jak zróżnicowane zakupy będziemy mogli zrobić.

Jeśli natomiast chodzi o zakupy on-line, to Europejczycy wybierają je wyłącznie jako uzupełnienie tych dokonywanych na co dzień. Co ciekawe, według wszelkich prognoz trendy te nie ulegną zmianie w najbliższych latach. Mieszkańcy naszego kraju tak samo, jak mieszkańcy całego kontynentu nie zamierzają zastępować zakupów stacjonarnych tymi internetowymi.

Podkreśla się przy tym, że klienci chcą móc obejrzeć produkty, sprawdzić ich jakość, a jeśli chodzi o ubrania i buty – przymierzyć je, by mieć pewność, że kupują najlepiej dopasowane produkty. Wielu konsumentów zwraca uwagę na bezpieczeństwo zakupów, a te stacjonarne nadal uważane są za bezpieczniejsze od zdalnych.

Mimo tego, w Polsce zauważalny ma być wzrost zakupów dokonywanych w sieci. Wynika to jednak głównie z tego, że obecnie jesteśmy jednym z tych narodów, które w tej kwestii pozostają w tyle. Okazuje się bowiem, że podczas, gdy np. 70% Niemców, Brytyjczyków i Szwedów kupuje odzież i obuwie w internecie, to w Polsce robi to tylko 16% obywateli. Nie powinien więc dziwić fakt, że ¼ pytanych Polaków zamierza zwiększyć liczbę zakupów dokonywanych w ten sposób.

W badaniu przeprowadzonym przez CBRE sprawdzano również częstotliwość zakupów spożywczych. Okazało się, że Polacy robią je nieco częściej od Europejczyków mieszkających na zachodzie kontynentu. Na Zachodzie robi się zwykle jedne duże zakupy w ciągu tygodnia, natomiast w Polsce zakupy spożywcze robione są średnio 2 razy w tygodniu.